Informativa sui rimborsi

Resi e rimborsi

Vogliamo che tu compri da noi con serenità. Se A piece of cake non fa per te, ecco come rispedircelo.

30 giorni per il reso
Hai 30 giorni dalla ricezione del pedale per richiedere un reso. Per essere accettato, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto e nella confezione originale. Ti servirà anche la ricevuta o la prova d'acquisto.

Per avviare un reso, scrivici a returns@apieceofcake.live. Una volta accettato il reso, ti mandiamo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto il reso non verranno accettati.

Indirizzo per i resi:
A piece of cake
George-Stephenson-Straße 15
10557 Berlino
Germania

Diritto di recesso di 14 giorni (UE)
Se vivi nell'Unione europea, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione, senza dover indicare un motivo. È un tuo diritto previsto dalla normativa europea sui consumatori e si aggiunge alla nostra politica di reso entro 30 giorni descritta sopra.

Per esercitare il diritto di recesso, usa il pulsante «Recedi dal contratto» nel footer di questo sito, oppure inviaci una dichiarazione esplicita a returns@apieceofcake.live. Appena riceviamo il tuo recesso, te lo confermiamo via email e ti rimborsiamo l'intero importo pagato entro 14 giorni dalla ricezione del pedale restituito.

L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto e nella confezione originale.

Resi da fuori UE, Regno Unito e Norvegia
Vale lo stesso termine di 30 giorni, e il pedale deve essere inutilizzato e nella confezione originale. Le spese di reso sono a tuo carico e devi usare una spedizione tracciata. Ti rimborsiamo il prezzo del pedale. La spedizione originale e le eventuali tasse o dazi di importazione che hai pagato non vengono rimborsati da noi, ma la tua dogana potrebbe permetterti di recuperarli.

Sul modulo doganale, indica «Merce resa, prodotta in Germania» con il tuo numero d'ordine, e metti una copia della fattura nel pacco. Così non verranno addebitate di nuovo tasse di importazione al suo arrivo da noi.

Se il pedale arriva difettoso o danneggiato, ci occupiamo noi del reso e risolviamo il problema.

Pacchi rifiutati o non ritirati
Se le tasse o i dazi di importazione non vengono pagati alla consegna e il pacco torna da noi, ti rimborsiamo il prezzo del pedale meno il costo del rientro. La spedizione originale non viene rimborsata.

Danni e problemi
Controlla il pedale appena arriva. Se è difettoso, danneggiato o hai ricevuto l'articolo sbagliato, contattaci subito a returns@apieceofcake.live così possiamo valutare e sistemare la cosa.

Cambi
Il modo più veloce per ottenere quello che vuoi: restituisci l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, fai un nuovo ordine separato.

Rimborsi
Ti avvisiamo appena abbiamo ricevuto e controllato il reso, e ti diciamo se il rimborso è approvato. In caso positivo, il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Banche e circuiti di carte possono impiegare qualche giorno in più per accreditarlo. Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso e non vedi ancora nulla, scrivici a returns@apieceofcake.live.