Política de reembolso

Devoluciones y reembolsos

Queremos que compres con tranquilidad. Si A piece of cake no es para ti, así puedes devolverlo.

30 días para devolverlo
Tienes 30 días desde que recibes tu pedal para solicitar una devolución. Para que sea válida, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o justificante de compra.

Para iniciar una devolución, escríbenos a returns@apieceofcake.live. Cuando aceptemos tu devolución, te enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin solicitar antes la devolución.

Dirección de devoluciones:
A piece of cake
Keplerstraße 4-6
10589 Berlín
Alemania

Derecho de desistimiento de 14 días (UE)
Si vives en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días desde que la recibes, sin necesidad de dar ningún motivo. Es tu derecho legal según la normativa europea de consumo y se suma a nuestra política de devolución de 30 días.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, usa el botón “Desistir del contrato” en el pie de esta web o envíanos una declaración clara a returns@apieceofcake.live. Cuando recibamos tu desistimiento, te lo confirmaremos por email y te reembolsaremos el importe íntegro que pagaste, en un plazo de 14 días desde que recibamos el pedal devuelto.

El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su embalaje original.

Daños e incidencias
Revisa tu pedal en cuanto llegue. Si está defectuoso, dañado o has recibido un artículo equivocado, escríbenos inmediatamente a returns@apieceofcake.live para evaluarlo y solucionarlo.

Cambios
La forma más rápida de conseguir lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer un pedido nuevo por separado.

Reembolsos
Te avisaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te diremos si el reembolso ha sido aprobado. Si es así, te reembolsaremos en tu método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Los bancos y emisores de tarjetas pueden tardar unos días más en reflejarlo. Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución y no lo ves, escríbenos a returns@apieceofcake.live.