Politique de remboursement

Retours et remboursements

On veut que tu sois serein en achetant chez nous. Si A piece of cake ne te convient pas, voici comment nous le renvoyer.

30 jours pour retourner
Tu as 30 jours après réception de ta pédale pour demander un retour. Pour être accepté, l'article doit être dans le même état qu'à la réception et dans son emballage d'origine. Il te faudra aussi ton reçu ou une preuve d'achat.

Pour lancer un retour, écris-nous à returns@apieceofcake.live. Une fois ton retour accepté, on t'envoie les instructions pour savoir comment et où renvoyer ton colis. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Adresse de retour :
A piece of cake
Keplerstraße 4-6
10589 Berlin
Allemagne

Droit de rétractation de 14 jours (UE)
Si tu habites dans l'Union européenne, tu as le droit de te rétracter de ton achat dans les 14 jours suivant sa réception, sans avoir à te justifier. C'est ton droit légal au titre du droit européen de la consommation, et il s'ajoute à notre politique de retour sous 30 jours ci-dessus.

Pour exercer ton droit de rétractation, utilise le bouton « Se rétracter » en bas de ce site, ou envoie-nous une déclaration claire à returns@apieceofcake.live. Dès réception de ta rétractation, on te le confirme par e-mail et on te rembourse la totalité du montant payé, dans les 14 jours suivant la réception de la pédale retournée.

L'article doit être dans le même état qu'à la réception et dans son emballage d'origine.

Dommages et problèmes
Vérifie ta pédale dès qu'elle arrive. Si elle est défectueuse, endommagée, ou si tu as reçu le mauvais article, contacte-nous immédiatement à returns@apieceofcake.live pour qu'on puisse évaluer la situation et arranger ça.

Échanges
Le plus rapide pour obtenir ce que tu veux : retourne l'article que tu as, et une fois le retour accepté, passe une nouvelle commande séparément.

Remboursements
On te prévient dès qu'on a reçu et inspecté ton retour, et on te dit si le remboursement est approuvé. Si c'est le cas, le remboursement est effectué sur ton moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrés. Les banques et les émetteurs de cartes peuvent mettre quelques jours de plus à le créditer. Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de ton retour et que tu n'as rien vu arriver, écris-nous à returns@apieceofcake.live.